时光冉冉，进入学校安全圈已经八年，入行的第一天依然印象深刻。
那天，完成了入职手续后来到学校安全部门，部门主管给我介绍了我的新同事们，安排了环境参观。这所学校最大的特点是外籍教职工和学生比例大，虽然是共享工位（需要轮班），但是整体工作环境是我见过最好的。国内学校保卫处应急响应中心的职能这里都有，非接待区域有几台看起来非常高端的制卡机，我们部门也负责打印校园卡和授予门禁权限。
跟我一起报到的还有一位W先生，当时部门初步安排是让我上夜班，他上白班。在更衣室的衣柜里找到以前离职同事留下的制服，据说这位前辈考公上岸了。他留下的制服衬衫我穿上也合身，正式上岗实习这就算是开始了。
与同事搭班协作这部分我上手比较快，以前在别墅和办公楼的轮班工作经验在这里可以延用。最后那位W先生由于不适应部门的工作强度没能留下来，我留了下来改为上白班，或许是穿了考公上岸的那位前辈的工服有buff（魔法）加持吧。
更衣室的门上有张贴纸上有一句打印的话：
“明天的你会感谢如今拼命努力的自己”
我对此深有感触，想起过去在涉外别墅挂着Trainee（培训生）胸牌帮外籍客户面试保洁阿姨、私人司机，提供现场翻译支持（有时也帮着处理离职协调），对这种求助不少老员工避之唯恐不及，不过很多让领导头疼的外籍客户看到我却是灿烂的笑颜。
在办公楼的时候，同事们在休息区三五成群在平板电脑上刷偶像剧分享个人看法时，我一个人在翻阅英语中级口译证书的参考书与模拟试卷，有时跟同事调班或请年假去上XDF的线下强化班。
在小区物业的时候上门催收物业费，感谢项目领导排班照顾报了美国项目管理学会的PMP证书考试，有线下培训班的支持勉强过关。
在服务式公寓的时候每周都有新租与续租谈判任务，用销售的思维与口才去改善自己之前单纯客服思维的短板。
以上这些经历在我现在从事的学校安保工作中都发挥了作用，面对学校中外社区成员的紧急求助，除了有全心全意帮助他们的客服理念，必要时还需要体现安保常识和谈判手段尽量为他们争取更多合理的权益，比如我在派出所为前来报案的社区成员提供英语口译支持。
用项目管理的思维评估风险能提高沟通效率，工作中碰到不顺心的事与之前上门催讨小区物业管理费相比不值一提。
由于学校安保工作的特性，如今我的工作理念与刚入职时相比有了明显不同，思维上力求国际化和专业化。
之前我自费接触过美国ASIS协会的PSP资质认证项目（Physical Security Professional, PSP），虽然两次尝试都折戟沉沙（国内没有相应的培训班，单纯靠自学影响和难度很大，最大的挑战还是一线员工的思想格局跟不上考试要求），但是那个学习过程对我的日常工作来说确实有益，至少我面对学校成员的某些高难度求助时可以跟他们有理有据地解释说明。
*https://www.asisonline.org/certification/physical-security-professional/
举例来说，某个外籍学生来到我们办公室自称遗失一个苹果Air Pods无线耳机，想调阅监控查找。如何跟外籍学生解释监控探头可能看不清楚一个无线耳机那么小的东西呢？这是一个麻烦事。
学习了PSP的基础知识后我就可以有理有据的跟他解释美国行业标准的监控设计要求，比如监控摄像机视野覆盖的200米应能看到长度30厘米以上的物体，而Air Pods无线耳机大小不到4厘米，所以调监控也看不清楚，如有疑问请参照ASIS官网上查询具体某个技术标准。
外籍学生很接受这个说法，我的这套解释很快就被其他没接触这个项目的同事学去应对此类问题了。
在家里经济条件允许的情况下多去国外看看，除了旅游观光，也可以顺便看看国外同行是如何工作的，用“空杯心态”来体验他乡生活的不易和面临的种种困难。
比如去西欧的荷兰和中欧的捷克乘坐公交地铁等出行工具体验完全不同，去大阪世博会看看日本外派安保同行的着装和携带的PPE装备，学习他们是如何保障大型活动安全与应对小孩走失等问题。用人间观察的视角来看异国他乡的人如何在工作中待人接物、应对挑战也是一个乐事，乐在拿来主义可以取长补短。
最近在看安老师推荐的《恐惧的礼物》，买英语原版书可以看到最新改版后的一些新内容。在此表示感谢，在这个行业工作的不断探寻中还有要求、还有追求。【完】
作者：Franklin （任职于某国际学校安保部门）
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