人群控制（crowd control）和人群管理（crowd management）都是管理科学，是每个安全专业人士在处理大型活动或人群密集场合时必须掌握的重要技能。
前两天连续跟你分享了一些基础理论和行业经验，今天跟你分享我精心挑选出来的相关书籍、在线课程和专业资格认证项目，涵盖人群心理学、活动安全和保安管理的相关内容，希望能帮助您建立理论基础并提升实务能力，助你在职业发展路上更进一步。
1.《人群与权力》伊利亚斯·卡内蒂（Crowds and Power, by Elias Canetti）
内容简介：这是一本教科书级的经典著作，深入探讨了人群的行为动态与心理活动，分析各种群体形成的心理机制。
推荐理由：帮你理解人群心理的深层成因，提高预测和管理人群反应的能力。
2.《群众心理学》古斯塔夫·勒庞（The Crowd: A Study of the Popular Mind, by Gustave Le Bon）
内容简介：又一本世界名著级别的经典著作，主要研究个体在群体中如何失去个人责任感并沦为盲目从众的暴民。
推荐理由：帮你从历史与心理学视角建立对现代人群控制策略的全新认识，更准确识别人群情感触发点，及时缓解紧张局势。
3.《人群科学导论》（Introduction to Crowd Science, by G. Keith Still）
内容简介：探讨人群动态、风险分析与大型集会管理策略，包含丰富案例研究与实用模型。
推荐理由：直接针对人群安全、风险评估与活动规划，对会场安保参考价值更高。
4.《活动安全：管理人群与风险》彼得·E·塔洛（Event Safety: Managing Crowds and Risks at Events, by Peter E. Tarlow）
内容简介：专注于大型活动的安全与保安，涵盖人群管理、风险缓解与应急计划，适合活动组织者和保安人员。
推荐理由：实务导向，适用于节庆、演唱会等场合。
5.《群众心理学》西格蒙德·弗洛伊德（The Psychology of Crowds, by Sigmund Freud）
内容简介：经典理论名著，基于勒庞的研究，弗洛伊德对群众如何影响个体行为与决策的系统分析。
推荐理由：为你提供深度心理学视角，有助于理解和管理人群中情绪激化的深层原因。
建议：先阅读《人群与权力》或《群众心理学》，建立人群心理学基础，再阅读《人群科学导论》，掌握实用技能。
1. Alison人群管理培训课程
内容简介：免费在线课程，涵盖人群控制方法、设备与员工角色，确保大型活动的公共安全，包含伦理、多样性与风险管理模块。
课程时长：约2-3小时，自学进度，考试达80%以上可获证书。
网址：https://alison.com/course/mastering-crowd-management
2. Coursera 事件管理导论（Introduction to Events Management）
网址：https://www.coursera.org/learn/introduction-to-events-management
3. NITA人群控制培训课程
内容简介：自学课程（3-6小时），专注于人群管理技术、计划与缓解策略，包含结业考试，通过后立即颁发证书。
推荐理由：专为保安专业人士设计，有助于职业提升。
网址：https://investigativeacademy.com/online-courses/private-investigator-continuing-education-crowd-control/
3. TrainMyGuard.com人群管理培训
内容简介：2小时课程，涵盖人群动态、行为、客户服务技能与事故预防，包含测验、作业与期末考试（需达80%通过）。
推荐理由：适合保安、客服代表与管理者等多种角色。
网址：https://trainmyguard.com/crowd-management.asp
4. SC Training人群管理课程
内容简介：2小时课程，聚焦人群管理与控制的区别、粉丝行为、暴民心理与保安角色，包含测验，完成达80%可获证书。
推荐理由：简洁且注重现实应用的培训。
网址：
https://training.safetyculture.com/course-collection/crowd-management-training-courses/
https://safetyculture.com/library/retail/crowd-management
5. STCW在线人群管理课程
内容简介：4小时在线课程，专为海员设计但适用于一般人群管理，聚焦紧急程序、沟通与安全设备，颁发国际认可证书。
推荐理由：价格实惠（59欧元/69美元），全球认可，注重紧急人群控制。 适合在游轮或大型场馆等高风险环境中工作的专业人士。
网址：https://stcw.online/course/crowd-management-online-course/
6. 群体经理人网站培训课程
网址：https://crowdmanagers.com/
1. 认证群体管理专家 Certified Crowd Management Professional (CCMP)
网址：https://aibm.us/certified-crowd-management-professional-ccmp/
2. 人群安全管理五级奖（Level 5 Award in Crowd Safety Management, RQF）——Crowd Safety Training Ltd
内容简介：Ofqual监管的资格认证，涵盖人群安全、风险分析与人群科学，包含案例研究与实务应用，需完成两个作业。
网址：crowdsafetytraining.com
3. 美国国家消防协会人群管理培训计划（NASFM）
内容简介：在线课程，专注于公共场所人群安全，符合国际消防规范与NFPA标准，在美国（尤其马里兰州）广泛应用。
推荐理由：适合在夜总会、酒吧或大型场馆工作的专业人士。
网址：firemarshals.org
4. 英国新技术学院（New Skills Academy）人群管理证书
内容简介：短时课程（0.75-1小时），涵盖人群控制协调、风险评估与安全规划，终身访问与永久有效证书。
推荐理由：快速、实惠，适合初学者或餐饮、活动策划等相关领域人士。
网址：newskillsacademy.co.uk
5.英国考文垂大学CMI七级战略管理与领导实践证书（通过考文垂大学人群与公共安全管理硕士/研究生证书）
内容简介：研究生课程的一部分，专注于领导力、风险管理与人群安全，需本科二等二级学位或相关经验。
推荐理由：为希望在人群安全管理领域担任高级职位的专业人士提供权威认证。
网址：coventry.ac.uk
6. 受训群体经理（TCM, Trained Crowd Managers）
网址：https://www.trainedcrowdmanager.com
以上资源整理自网络，请自行鉴别并选择适合你的。祝你成功。
