跟几个美国同事聊群体管理（crowd management），他们都是专家，实战经验丰富，常年面对各种抗议人群和激进群体。
他们习惯把群体分成五大类，分别称为：
1. Acquisitive（散乱群体）——类似抢购某种紧缺商品的顾客，彼此不认识，无组织，自私，每个人只想满足自己的私欲，得到自己想要的东西。
2. Expressive（表达群体）——有明确诉求，大多为表达一种主张或立场而来，有组织，行为举止有礼有序，较少暴力倾向。最常见。
3. Spectator（看客群体）——演出、赛事、会展观众，无组织，一般无暴力倾向，但情绪易受赛事影响产生波动（例如球迷闹事等场景）。
4. Hostile（敌意群体）——这类群体最棘手，参与者普遍有愤怒和不满情绪，目的指向明确，大多有组织，容易发生暴力行为。
5. Escape（逃离群体）——无组织，但目标明确（逃离），为达目的不择手段，多伴随暴力（如越狱、群殴等）。

针对上面的五种北美最常见的群体，美国同事总结了八大应对手段（以下根据我与八位美国同行数小时之交流笔记整理浓缩而成）：
（以下内容为付费阅读，请移步至本站微信公众号）