之前用两篇文章聊了外企的差旅安全管理中常用的理念和思路，今天继续介绍适用于各种规模和类型机构（企业、政府、非营利组织等）的国际标准规范——ISO 31030:2021 《旅行风险管理——机构指南》（尤其适用于大型跨国公司）。
ISO 31030:2021 是国际标准化组织（ISO）于2021年9月发布的国际标准，全称是Travel risk management — Guidance for organizations（旅行风险管理——组织指南）。
这个标准基于ISO 31000:2018（风险管理原则、框架和过程），与ISO 45001（职业健康安全管理体系）对齐，提供了一个非强制性指导框架（不是认证标准），帮助机构系统化管理商务旅行相关风险（不适用于纯旅游或休闲旅行），履行机构对员工的Duty of Care（关怀义务）。
这个标准的核心目标是：
识别、评估和最小化（mitigate）旅行风险，保护旅行者和机构免受健康、安全（safety）、治安(security)、地缘政治、自然灾害、疫情等威胁。
ISO 31030:2021核心要素
领导力与承诺（Leadership and Commitment）
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高层管理需承诺把旅行风险管理融入机构的整体风险策略中（把差旅风险管理提高企业战略高度）
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建立清晰的政策、目标和责任分配，确保资源充足
旅行风险管理政策与程序（Policy and Program）
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制定全面的旅行风险管理（TRM）政策，包括旅行审批、规划和支持程序。
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覆盖差旅全生命周期：授权（申请与批准）、规划、交通、目的地、住宿、在途和返回后。
风险评估（Risk Assessment）
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系统识别潜在威胁（如犯罪、恐怖主义、健康疫情、政治动荡、自然灾害、交通事故等）。
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评估风险的可能性和影响，包括对特定群体（如女性、残疾人士、其他非主流人群）的差异化风险。
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考虑旅行者个人因素（健康状况、经验）和组织因素（业务需求）。
风险处理与缓解（Risk Treatment and Mitigation）
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制定预防和应对措施，如旅行前培训、实时追踪系统、应急响应计划。
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提供旅行者支持：信息分享、医疗援助、保险、紧急疏散。
沟通与咨询（Communication and Consultation）
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与旅行者、利益相关者有效沟通风险信息和政策。
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鼓励旅行者报告事件，促进风险意识文化。
监测、审查与改进（Monitoring, Review and Improvement）
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建立关键绩效指标（KPI），如事件响应时间、旅行者满意度、成本效益。
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定期审查程序，基于事件教训和反馈持续改进。
与其他管理体系整合
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把差旅风险管理（TRM）融入机构整体风险（RM）、健康安全（HSE）和业务连续性管理(BCM）。
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强调跨部门协作（安全、HR、旅行管理、法律等）。
以上7个方面的提示都是很棒的建议和最佳实践best practices，但不是强制要求。
如果你是外企的安全经理（Security Manager），或负责人员流动管理（Global Mobility），建议花点时间了解一下ISO 31030。这个国际标准不会给你增加更多繁琐的流程，只会帮你建立一个清晰的框架，让你的差旅安全管理工作更专业、更可持续。
标准主体共48页，更多细节可参考ISO官网https://www.iso.org/standard/54204.html（完整版需购买）
