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危机观察之:联邦快递华为事件

看到联邦快递因包裹事件成了中国媒体热点,估计苹果、微软的高管暂时松了口气。谁也没想到撞上枪口的不是高科技公司,而是快递公司。 事件回顾: 5月24日,华为称联邦快递将其两…

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2018危机观察(1):西南航空的黄金41分钟

事件回顾 2018年4月17日,星期二。 美国西南航空公司(Southwest Airlines)的一架飞机(双引擎波音737)在三万英尺高空飞行时,左侧引擎突然爆炸,造…

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Facebook这一年,哎,比你揪心。

Facebook had a catastrophic year. Whether you’re evaluating the company by its financ…

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The Dolce&Gabbana China Incident

Dolce&Gabbana (D&G)因其高层在instagram上的不当言论,取消了原定于11月22日晚的上海秀-the Dolce&Gabba…

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2017CM大事件之5:多芬(Dove)涉嫌种族主义广告

先来看一个图片 有什么问题吗? 上图中四个象限里传达了哪些符号?黑人、女性、换装、多芬瓶装产品、白人女性,right? 出问题了——在美国,这就涉嫌种族主义了和种族歧视了…

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2017CM大事件之4:七喜(Pepsi)争议广告

2017年4月,另一家陷入舆论危机的公司是七喜(Pepsi),导火索是一则电视广告。 严格地说,这起事件应该算一起PR crisis(公关危机)。但吊诡的是,这则广告尽管…

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