2017年4月，另一家陷入舆论危机的公司是七喜（Pepsi），导火索是一则电视广告。

严格地说，这起事件应该算一起PR crisis（公关危机）。但吊诡的是，这则广告尽管引发了巨大的网络争论，但并未严重影响到七喜公司的品牌和销量。从这个意义而言，这个有争议的广告客观上成功分化了网络大众天然的观点分歧，并未给公司造成灭顶之灾。

广告中，电视明星Kendall Jenner在参加人群示威游行的现场递给了警察一罐七喜，然后加入了抗议的人群。

广告播出后，48小时内Youtube点击超过160万次，引起社火活动家和主要抗议组织的恶评，谴责七喜对民主抗议行为的商业消费行为。

七喜公司随即从Youtube撤除了广告片，并发布声明，称“Pepsi was trying to project a global message of unity, peace and understanding. Clearly we missed the mark, and we apologize. We did not intend to make light of any serious issue.”

这个解释声明其实还不错。在强调公司设计广告的初衷的同时，对实际社会效应做了检讨和道歉。

详情参阅：

Fortune -Pepsi Pulls Protest Ad and Apologizes to Kendall Jenner

NewStatesman – All 23 things wrong with Pepsi’s Kendall Jenner advert